次にプロフィールを登録していきましょう
登録したメールアドレスとパスワードでログインしている状態で [プロフィール] より登録していきます。

「簡単・安心に 決済」「お支払いも手間をかけずに」

ハロハロでは、出品者の承認後に、事前に購入代金を決済していただき、
ハロハロ側で代金をお預かりいたします。

そのため、オンラインスキル提供をしたのに代金を受け取れないことや、
決済後にキャンセルになったのに返金されないといった問題は発生しません。

また、出品相手にカード番号、金融機関口座情報を知らせる必要もありません。

クレジットカード
お支払い方法はクレジットのみとなっております。
現在 VISA・アメックス・MASTERがご利用頂けます。

売上金の受け取り方法
ウォレットに設定頂いた指定口座へ
毎月2回(1日と15日）お振込みとなります。

売上金は、決済が完了した時点で出品者のウォレットに反映されます。
受取可能な売上金合計が3,000円を超えた段階で、
自動的に「支払い処理」対象となります。

「支払い処理」とはサポートセンターにて入金処理に入る処理の事です。

例)オンラインスキル提供の売上日：9/16（売上合計が3,000円以上ある場合）
支払い処理：10/1～10/14に実施しております
振込日：10/15

振込手数料として一律286円が差し引かれます。
退会の際の残高は3,000円未満でもお振込みとなります。

手数料
出品をするために初期費用や月会費等はかかりません。

1決済分ごとに手数料金額が販売合計から差し引かれます。
当社の手数料には別途消費税10%が発生します。
手数料率は30%となります。

ユーザー登録、出品、購入から、決済までの取引の流れ

購入者がお支払い(決済）をすると、出品者へメール通知が入ります。
ZoomURLは決済が完了してから発行して下さい。

①出品者がZoomでミーティングをスケジュール

上記の「コピー」で保持しているテキストをハロハロの予約へ、ペーストします。

開始日時1分前には Zoomミーティングを開催しておきましょう
「入室許可」を忘れないようお願いします。

Zoomの使い方が不安、初めて使用する方は
・使用するデバイスに合わせてZoomのダウンロードはお済みですか？
    最新版Zoomのダウンロードはこちらから：https://zoom.us/download#client_4meeting
・https://zoom.us/test （Zoom公式テストツール）より
　ビデオ表示、マイク、スピーカーが問題なく動くか確認しておきましょう。

開始時刻近くになったらハロハロの[メッセージ]へ何か連絡がきていないか、確認もしておきましょう。

購入者は決済後、事前にハロハロ[メッセージ]へ届いた URLへ開始日時にアクセスするだけです。

相談、愚痴聞き、話し相手 など、 音声のみ(Zoomビデオ表示OFF）でも
提供できるサービスの場合のみ、出品情報登録時に選択してください。

購入者もビデオ表示ONのほうが安心します。
愚痴聞きサービス の場合でも、できる限り Zoomビデオ表示ONで出品ください。

予約リクエストが入った際に
ビデオ表示OFFであることをメッセージで念のため伝えましょう。

Zoom 開催時にご自身のビデオ表示をOFFにする事を忘れないようにしましょう。

現在 Zoomビデオ表示OFFで出品中の方で、なかなか予約が入らない場合
出品情報のメイン画像に、お顔が映っていない、雰囲気が分からない、場合は予約が入りづらい傾向にあります。
必要に応じてZoomビデオ表示ON に出品情報を変更する事も是非検討ください。

安心・安全にご利用して頂くために、禁止事項やルールをご確認ください

禁止事項
・法律、法令、条例に違反するスキルサービスを出品する行為
・出品情報の内容と合致していないオンライン内容を提供する行為
・複数の出品情報を公開申請する行為
・オンラインスキル提供する意思がないにも関わらず出品する行為
・Zoomオンライン時の録画、撮影(スクリーンショット含)行為
・ハロハロの決済方法以外で決済を促す行為
・次回以降の取引を外部で行うよう持ちかける行為
・誹謗中傷、脅迫行為、差別行為
・他人に不快感を与える行為、他人に不利益・損害を与える行為
・公序良俗に反する行為
・青少年に悪影響を与える行為
・宗教活動、選挙活動にあたる行為
・利用規約に反する行為
・ユーザーガイドに反する行為
・ハロハロの運営を妨害する行為

マナー
メッセージや予約リクエスト時、オンライン開始時 など、まず相手にあいさつをしましょう。
誠実な態度を心がけると、お互い気持ちよくやり取りを進められます。

メッセージ上の文字だけのやり取りは、対面でのコミュニケーションより誤解が起こりやすくなります。
やり取りは相手に配慮した失礼のない言葉遣いを心がけましょう。

返信や承認は速やかにしましょう
メッセージ送信後や予約リクエスト時反応がないと、相手は不安になってしまうものです。
速やかな対応を心がけましょう。

出品情報の内容は誤解の生じないよう分かり易く記載しましょう。
対応可能曜日・時間は必ずこまめに修正しましょう。
購入者は対応可能時間を見て予約リクエストをしています。

予約リクエストに「承認」をせず「拒否」したい場合は
事前にメッセージ内にて理由を丁寧に送りましょう。
理由なく「拒否」を実行し、購入者が不快な思いをしないよう注意してください。

出品者・購入者の方が 安心してご利用頂けるよう
オンラインスキル提供・利用 が終わりましたら [レビュー] の記載をお願いしております。
「☆5段階評価・レビュー・レビュー返信」が公開されます。

購入者の方 オンラインが終わったら
出品者の公開されている出品情報よりレビューを記載お願いします。
レビューはオンラインをした出品者に対してのみ投稿できるようになっています。

出品者の方 レビューコメントが公開されるとメール通知が入ります
レビューコメントに対して返信コメントを記載しましょう。
誹謗中傷などの表現がない事を確認し、サポートセンターにて公開をする返信コメントになります。
返信コメントが記載されると購入者へもメール通知が入ります。

安心してご利用いただくために
ハロハロでは、皆様が安心・快適にご利用いただけるように、下記のような様々な取り組みを行っております

１．安心の決済システム
購入者が支払う購入代金を代理受領し、実際のオンラインスキル提供が完了してから出品者にお支払する為、
購入者が支払をしたのにサービスを受けられなかった、
又は出品者はサービスを提供したのに代金が支払われなかったなどのトラブルを避けることが出来ます。
また、直接取引では銀行口座や住所などの個人情報を明示が必要となりますが、
ハロハロではサイトを通じてやり取りが行えるため個人情報を知られる心配はありません。

２．サイト利用ルールの徹底
サイト上に公開される情報は常時チェックを行っており、
不適切な表現やルールを守れない悪質と判断したユーザーなどは取り締まりを行っており、
皆様に気持ち良く楽しい時間を過ごしていただけるように努めています。
また、オンラインスキル提供中に問題があった際の問題報告フォームを設けています。

３．評価システムの導入
オンラインスキル提供・利用 が終わりましたら購入者の方にレビューの記載をお願いしております。
出品者の方はレビューコメントに対して返信コメントを返すことが出来ます。
また、それぞれのコメントも運営側でチェックを行っており誹謗中傷など不適切と判断されるものは公開しません。
運営側の判断により著しく低い評価を受けたユーザーなどは注意、アカウント停止などを行う場合もあります。

４．年齢確認の徹底
18歳以下の者の利用制限を徹底する為に、出品者の方には本人確認書類をご提出いただいています。
購入者の方は本人名義のクレジットカードでのみお支払いただけるようになっています。